El presente curso “Técnicas de Atención al cliente” está enfocado a proporcionar a los participantes habilidades necesarias que les permita mejorar la calidad en el servicio que se le otorga al visitante a través de la adquisición de competencias profesionales y prestación de mejores prácticas.

Con el objetivo de satisfacer las necesidades y superar las expectativas del turista en México, es importante desarrollar habilidades para identificar a los diferentes tipos de clientes, de acuerdo a sus gustos y preferencias, para brindarle una mejor atención en cualquier aspecto que necesite en su visita.

El curso cuenta con los siguientes retos:

1. Calidad en el servicio
2. El cliente
3. Manejo efectivo reclamaciones